由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理，而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。使用智能对话的预期收益较高且呈多样化，在降本、增效、创收等方面都能够给业务带来更大的帮助。

（1）在 chrome 浏览器上打开 robot.easemob.com 。 （2） 点击注册 （如图） （3） 依次输入相关正确的信息，注册成功

（1）在 chrome 浏览器上打开 robot.easemob.com 。 （2）输入注册好的账号和密码，点击登录 (如图)

（3）打开机器人 H5 访客端地址 ， 选择机器人设置–进入渠道集成，点击测试预览，会跳转到机器人 H5 访客入口（注：下面操作会用到此地址）（如图）

（1） 选择要管理的机器人进入 。（2） 点击知识管理–进入知识库 –新增知识规则(如图) （3） 添加知识规则分类 （如图）点击“管理分类”-“输入分类名称”-点击“确定”

（4）添加知识规则 （如图）问句 1：营业时间 ；问句 2：上下班时间是几点？；回答：营业时间: 9:00–19:00

（1）浏览器打开 https://mp.weixin.qq.com 登录您的账号.（2)选择功能–进入自定义菜单 (如图)

（3）添加菜单步骤：1.输入菜单名称，2.选择跳转网页,3.输入机器人 H5 访客端地址（注：上述渠道集成里有机器人 H5 的地址），4.保存。（如图）

如果没有账号： 注册微信服务号，步骤：1.浏览器打开 https://mp.weixin.qq.com，点击立即注册，2.选择服务号（注：前提必须是企业），3.输入相关信息 点击注册。

（1） 先点击预览；（2）再点击添加好的菜单:[联系 kefu]即可跳转到机器人 H5 访客入口，如图：

终端实际体验操作步骤：（1） 打开手机微信添加此公众号，进入此公众号，点[联系 kefu]菜单；（2）跳转到机器人 h5 访客入口，输入之前添加好的规则问句：上下班时间是几点？

综上所述5个步骤，这样就轻松开通了您的私有智能客服啦~赶紧试试吧。