1.图文消息所见即所得

2.答案挖掘

在给机器人配置知识规则答案为图文消息类型时，我们新增了展示类型，如：图文消息所见即所得功能，ui展示见图：

那在图文消息展示方式上，原始的查看全文展示依然可以选择使用，ui展示如图：

功能操作：在给知识规则配置图文消息类型答案时，环信智能机器人默认支持勾选图文消息所见即所得，如图：

备注：如文章过长可手动不选择勾选图文所见即所得

答案挖掘是挖掘历史数据中的访客问题和人工客服答案【如下图】，并支持优化到知识库中，以帮助机器人在以后可以应对相关问题。

环信智能机器人的答案挖掘功能，从根本上解决了目前阶段用机器人去挖掘访客和人工坐席的优良数据的空缺，是客服行业的独一份。

答案挖掘功能为环信智能机器人的增值服务，如有需要请联系自己的商务或者拨打环信热线400-622-1776。