环信机器人发版说明

v8.0.6(2020-6)

1.知识库优化:搜索

2.产品功能优化:基础统计优化、历史会话、问答优化

知识库优化

1.知识库中搜索新增:支持答案搜索知识规则,不仅仅是支持问题来搜索相关知识规则,如图:

产品功能优化

基础统计

(1)统计查询:统计按时间筛选的部分,可以查半年内数据,一次只能查一个月如图:

(2)统计分析:按时间筛选的数据自动计算出应答覆盖及转人工来源数据占比如图:

历史会话

1.在访客发图片的情况下,调查历史会话,机器人本身是不支持图片问题的,在这种情况下,提示访客:机器人目前不支持的消息(图片、视频)。

问答优化

改进待聚类数据的提取

问答优化标准版:查询最近7天倒序10000条数据聚类

问答优化增强版:通过运维工具ai-options开通,默认查询最近28天倒序10000条数据聚类,可通过调整参数指定查询最近多少天倒序10000条数据聚类