环信机器人发版说明 v8.0.22(2021-10) 机器人支持追问功能 追问 在客服服务场景中,经常会出现访客沉默的现象,那如何引导访客继续交互,机器人追问的能力刚好可以主动挽回沉默访客。 操作步骤: 第一步:在欢迎语中配置答案组话术 第二步:并勾上追问功能,此时的机器人就具备了追问功能 如图: 具体效果如何,可以配置追问功能来体验一下哦! 目录 环信机器人发版说明 v8.0.22(2021-10) 追问