知识库：

1.预置行业知识库

2.知识规则答案配置图片、图文消息步骤优化

3.图文消息搜索优化

1.新增“模板下载”可支持空白模板，也支持下载行业知识规则模板。如图：

备注：新客户注册使用可以先导出所需行业模板，进行答案编辑后到导入知识库，大大节约了时间成本。

1.当给知识规则配置答案类型为图片，上传1张图片时，不需要再去选择，直接上传为答案；上传多张图片时，默认选择上传第1张图片，由客户确认后再上传为答案。

2.当给知识规则配置答案类型为图文消息，添加1个图文消息时，不需要再去选择，直接上传为答案；添加多个图文消息时，默认选择添加第1个图文，由客户确认后再上传为答案。

1.在添加答案需要筛选图文消息时，新增高级搜索功能，支持可以按字面量来搜索，可以筛选标题、正文、全局，如图：