机器人运营健康度检测

1.客户在搭建完机器人知识库，机器人开始运营以后就经常发来很多疑问给小编，如：“机器人能回复访客问题吗、为什么机器人能回答访客的问题、这个机器人知识库我用的效果怎么样、访客这个问题我怎么知道机器人有没有回答上来、那我怎么去优化机器人没有回答上来的问题…..”纵观客户历史疑问长河，就差小编整理出一篇十万个为什么。

因此，我们提供机器人运营健康度检测：

（1）机器人知识库健康度检测

（2）机器人知识库调优方法

不仅仅是解决了客户不知道如何查看机器人运营效果的问题，还可以通过健康度检测快速提高机器人使用效果。

2.还经常收到来自各行各业的客户反馈，机器人运营后用什么考核使用效果、那多少的指标算是健康的呢、我的机器人指标我不知道怎么算出来的、这个指标不健康更达不到行业标准怎么办、我的人工坐席压力大，机器人是不是没有在工作……如：保险、银行、教育等行业，此类咨询的问题声声不断。

因此，我们提供机器人运营健康度检测：

（1）机器人运营指标健康度检测

（2）机器人运营指标调优方法

通过观测六大关键指标体系，即机器人KPI,来检测机器人使用健康度，同时通过调优方法论来调优机器人关键运营指标为企业减少了成本投入。