【业务报表】–>【通话记录】，可以看到所有的外呼记录。外呼记录中包含了通话信息、外呼状态、呼叫结果。可以筛选记录，下载通话录音，查看语音转文字的对话详情，批量下载通话记录。

查看指定条件的外呼记录，点击右上角【快捷筛选】可用的条件有：时间段、主叫、被叫、呼叫流水号、呼叫状态、场景进行筛选。

【业务报表】–>【通话记录】，可以查看机器人跟客户交互的全部情况

From：是指当前节点(图中当前节点名是开场白)

Intention：是应用被识别的意图名(用户问“你是骗子吗”应用“是不是骗子”的意图)

【业务报表】–>【通话记录】

1）录音试听有两种方式：一种是在通话记录列表中点【播放】；另一种是在通话详情界面看上图。点击播放。

2）录音下载也有两种方式：一种是针对单条记录的下载，在对应的通讯记录中点击【下载】即可；另一种是批量下载，在通话记录列表中，勾选需要下载的记录，点击【批量下载】即可。

【业务报表】–>【通话记录】，外呼记录查询出来之后，右上角点击【导出通话记录】

所有查询出的结果导出为Excel文件：

用于统计客户分类外呼的数量。 【业务报表】–>【客户分类统计】–>【快捷筛选】