训练师平台（旗舰版功能）

训练师平台主要面向经过专业培训的AI训练师。主要功能包括good case评测、bad case评测、diff评测、批量问答、实体管理、公共意图管理、任务式多轮对话管理等功能。

如图：

评测工具

多租户管理平台支持添加、管理多个租户。适用于拥有多个租户的平台／企业，帮助整体把握多个平台的运作情况

1.批量问答：面向机器人训练师、数据标注人员，使用测试问题样本集测试机器人对问题的答复，是用来检测知识库创建后前使用状况如：覆盖率。

操作步骤：

训练师平台—>测评工具—>批量问答，进入批量问答页面。

1、先下载模版，在模版里把会话标识和问题列项填好

2、点击“新增样本集”，在弹窗中输入样本集名称，点击导入既定格式的.xlsx样本集文件，然后点击上传。【样本可以通过右上角下载模板后进行数据编辑】

3、上传样本后，点击【+】按钮，添加任务，输入任务名称和选择要测试的机器人，点击【保存】。

4、查看跑完数据的详细结果，点击【任务记录】-【导出结果】

2.Good case： 面向机器人训练师、数据标注人员，对指定机器人进行GoodCase评测，输出机器人的答案，并计算机器人答复准确率。

操作步骤：训练师平台—>测评工具—>Goodcase，进入Goodcase页面。

1) 点击“新增样本集”，在弹窗中输入样本集名称，点击导入既定格式的.xlsx样本集文件，然后点击上传。【样本可以通过右上角下载模板后进行数据编辑】

2) 上传样本后，就可以开始任务了，点击“+”号，输入任务名称和选择要测试的机器人。

3) 假如任务状态为失败，可以通过任务纪要来查询详情

3.diff测评：针对不同的机器人，使用相同语料集，以覆盖率作为主要指标评测效果

操作步骤：训练师平台—>测评工具—>Goodcase，进入Goodcase页面。

1) 点击“新增样本集”，在弹窗中输入样本集名称，点击导入既定格式的.xlsx样本集文件，然后点击上传。【样本可以通过右上角下载模板后进行数据编辑】

2) 上传样本后，就可以开始任务了，点击“+”号，输入任务名称和选择要测试的机器人。

3) 假如任务状态为失败，可以通过任务纪要来查询详情

任务式多轮对话管理

环信机器人旗舰版提供任务对话管理功能，该模块实现基于图形化界面配置多轮对话，即无编程快速添加编辑多轮对话流程，方便日常运营对多轮对话的管理。支持对当前机器人实例的所有任务进行管理，包括：创建、删除任务，以及配置任务流程。

创建任务多轮

1.点击任务对话搭建
2.创建新任务
3.输入“任务名”
4.选择任务类型
5.任务状态【上线测试之前可以设置为禁用状态，搭建好测试的时候再变更为“启用”状态】

配置任务流程

1.支持流程编辑、修改、删除
2.拖动创建新节点
3.节点与节点之间的连接线，点击编辑节点线条件，即多轮流程节点触发的条件
4.点击齿轮进行节点内容编辑

5.节点内容编辑：

节点名称：支持10字以内
执行单元：执行条件、执行内容
执行条件：可以引用意图、实体、正则表达式等
执行内容包括：使用webhook、变量赋值、采集方案、回复内容、动态菜单
（1）webhook对接说明如图

（2）变量赋值：支持7种如图：

（3）引用创建好的采集方案如图

（4）配置触发该条件后机器人的回复，支持多种答案类型
答案组：支持10个子答案
文字：1000个字符
菜单：需要先从菜单管理添加菜单，此处直接引用
图片：支持直接上传，也可以引用素材库中图片
转人工：支持转指定在线技能组
图文消息：支持直接新增图文，也可以引用素材库中图文

（5）动态菜单：区别于回复类型中的菜单，此次可以定义变量菜单