环信客服机器人

新手上路

• 客服机器人概览
• 五分钟快速体验
• 你的企业为什么要使用客服机器人？

服务概况

• 服务概况

知识管理

• 知识库
• 表格知识图谱
• 任务对话管理
• 采集信息管理
• 实体管理
• 策略管理
• 菜单管理
• 同义词管理
• 素材管理

数据管理

• 基础统计
• 知识库统计
• 评价统计
• 评价记录
• 历史会话

服务优化

• 问答优化
• 意图澄清
• 问句挖掘
• 答案挖掘

评测工具

• 批量问答
• goodcase
• diff测评

机器人设置

• 基础信息
• 自动回复
• 敏感词管理
• 转人工设置
• 评价设置
• 渠道集成

系统设置

• 系统设置

帮助中心

• 帮助
• 常见问题

API接入

• API

渠道集成

• 网页
• 微信公众号

用户教程

• 教程：轻松5步,给您的微信开通私有智能客服
• 教程：轻松8步,给您的企业微信开通私有智能客服
• 教程：客服机器人多轮配置
• 教程：客服机器人知识库建设及机器人调优

机器人精细化运营调优

• 机器人运营健康度检测
• 机器人运营调优培训
• 机器人诊断调优建议报告
• AI训练师VIP调优服务

机器人知识库建设服务

• 机器人知识库初始化建设服务

知识库优化最佳实践

• 知识库持续优化之关键指标体系
• 知识库持续优化之最佳实践

发版说明

• 发版说明v8.0.3
• 发版说明v8.0.4
• 发版说明v8.0.5
• 发版说明v8.0.6
• 发版说明v8.0.7
• 发版说明v8.0.8
• 发版说明v8.0.9
• 发版说明v8.0.10
• 发版说明v8.0.11
• 发版说明v8.0.12
• 发版说明v8.0.13
• 发版说明v8.0.14
• 发版说明v8.0.15
• 发版说明v8.0.16
• 发版说明v8.0.17
• 发版说明v8.0.18
• 发版说明v8.0.19
• 发版说明v8.0.20
• 发版说明v8.0.21
• 发版说明v8.0.22