场景管理

场景管理是对外呼机器人话术场景创建管理的操作界面,是登录外呼机器人管理平台即可看到话术管理列表。在外呼机器人平台必须要先创建场景话术才配置管理外呼对话话术。

创建场景话术

进入场景话术配置界面后,可以查看已经创建过的场景话术列表,有更多场景话术时会显示分页。

点击位于右上侧的【创建场景】按钮,即可打开创建场景对话框。


在对话框需要填写场景名、场景描述、场景分类,以及选择场景状态等信息。 删除场景

当某一场景失效不用时,可对其进行删除,在场景列表中选择某一行场景后面的编辑按钮,打开场景编辑场景窗口,点击位于左下角的【删除场景】按钮确认后即可删除。


启停用场景

当需要临时停/启用场景话术时,则可以打开编辑场景对话框架,在场景状态栏选择启用或停用。

搜索场景

当场景列表内容过多时,可通过搜索关键词查找场景名称。
维护管理场景 创建完话术场景后,即可进入场景后台对其进行常规配置、知识库管理、话术流程配置等操作。 每个外呼场景都需要配置相应的话术。