环信机器人发版说明

v8.0.22(2021-10)

机器人支持追问功能

追问

在客服服务场景中,经常会出现访客沉默的现象,那如何引导访客继续交互,机器人追问的能力刚好可以主动挽回沉默访客。
操作步骤:
第一步:在欢迎语中配置答案组话术
第二步:并勾上追问功能,此时的机器人就具备了追问功能
如图:

具体效果如何,可以配置追问功能来体验一下哦!