服务优化

环信机器人以低成本运营的解决方案就是通过这些服务优化维护工具来进行日常优化的。

问答优化

问答优化是机器人通过自主学习能力应用的体现,帮助管理人员收集没有回答好的用户问题(出现默认回复)进行快速优化的有效工具,是轻量级知识维护工具,专门支持由客户对机器人知识库进行优化。

问答优化是通过简单运维可以快速将机器人通过机器学习到没有应答好的问题,优化、维护合并到现有知识规则库,以提高机器人在以后应答中的匹配率和准确性。

管理人员可对匹配度不高的问题,进行优化确认增添至知识规则库中,以提升机器人对以后问题的解决和泛化能力。

问答优化支持问题的忽略和优化,优化支持添加到相似问题或创建新知识规则。问答优化是机器人知识库维护中轻量级知识维护工具,专门支持由客户对机器人知识库进行优化。

目前问答优化功能提供的是轻量级的标注和知识点优化工具