网页接入

网页接入提供两种方式：为您的桌面网页添加聊天窗口，或为您的APP或微信公众号添加H5网页聊天地址。

您已拥有一个网站，只需要在您的网站加入几行代码，就可以轻松处理来自您的网站用户的咨询。

登录环信机器人管理平台，打开机器人设置主菜单。

1. 进入左侧主菜单“机器人设置 > 渠道管理 > 网页”。

2. 按照界面提示，将上图示例的一段代码复制并粘贴到您网站的 </body> 标签之前，保存并发布网站。您的网站的右下角会出现一个机器人头像按钮。

当用户点击头像按钮即可开启会话界面发起应答。

若您需要使用H5网页处理用户咨询，可以在您的APP、微信公众号添加一个H5网页链接。

登录环信机器人管理平台，打开机器人设置主菜单。

1. 登录环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”，找到网页插件的configId。如下图所示。

2. 将configId的值填入下述网址中xxxx的位置，即可获得H5网页地址。您可以将该地址添加至您的手机APP或微信公众号的对应位置。

https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId=xxxx

当用户进入该H5网页发起咨询时，您可以在环信客服云的会话面板对消息进行回复。