设置（问卷调查）

使用“问卷调查”功能可以快速制作网络问卷、收集数据并生成精美报表，助您完成满意度调查、用户态度与行为研究、产品测试、投票评选等调查。

注：“问卷调查”功能为标准版／旗舰版增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。

开通“问卷调查”功能后，可在客服云创建问卷：

1. 进入“管理员模式 > 设置 > 问卷调查”页面，启用问卷，点击“创建问卷”按钮。
2. 进入第三方系统，创建空白问卷或基于模版创建问卷，完善问卷信息后，点击“发布”按钮。

发布问卷后，可在“问卷列表”页签查看已创建的问卷，收集答案个数，以及查看详情。

创建问卷后，可在客服云的会话页面将问卷发送给客户：

1. 进入“客服模式 > 会话”页面，点击输入框上方的问卷按钮。
2. 选择问卷，并点击“发送”按钮。

问卷以链接的形式发送给客户，客户点击链接后，在网上填写问卷。