差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
cs:tenantmngt [2017/10/20 09:03] liulj [系统设置] |
cs:tenantmngt [2019/03/12 03:24] (当前版本) |
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* 如果您是平台电商,每个租户可以对应一个店铺,新开店铺时,可以在多租户管理后台为其创建一个租户。 | * 如果您是平台电商,每个租户可以对应一个店铺,新开店铺时,可以在多租户管理后台为其创建一个租户。 | ||
* 如果您是环信的渠道合作伙伴,每个租户可以对应与您合作的一个公司,可以在多租户管理后台为每个公司创建一个租户。 | * 如果您是环信的渠道合作伙伴,每个租户可以对应与您合作的一个公司,可以在多租户管理后台为每个公司创建一个租户。 | ||
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+ | ===== 开通多租户 ===== | ||
如需开通多租户管理后台,请联系环信商务经理,并提供如下资料:公司英文简称、公司简介、管理员邮箱、管理员手机号码、管理员账户默认密码、申请的总坐席数、域名。 | 如需开通多租户管理后台,请联系环信商务经理,并提供如下资料:公司英文简称、公司简介、管理员邮箱、管理员手机号码、管理员账户默认密码、申请的总坐席数、域名。 | ||
- | 其中,域名为三级域名,例如:example.kefu.easemob.com,“example”支持自定义。该域名是您的平台/企业下多个租户的管理员/客服登录环信客户互动云的入口。 | + | 其中,域名为三级域名,例如:example.kefu.easemob.com,“example”支持自定义。该域名是您的平台/企业下多个租户的管理员/客服登录环信客服云的入口。 |
+ | 注:“多级租户体系”为标准版/旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 | ||
===== 注册与登录 ===== | ===== 注册与登录 ===== | ||
行 60: | 行 63: | ||
设置单点登录。允许为多租户管理平台的租户设置指向第三方系统的登录URL,坐席使用该第三方系统的账号登录后,可以直接进入客服系统。 | 设置单点登录。允许为多租户管理平台的租户设置指向第三方系统的登录URL,坐席使用该第三方系统的账号登录后,可以直接进入客服系统。 | ||
- | 注:使用单点登录功能前,需要在您的第三方系统进行集成,以便登录成功后,自动跳转到客户互动云的工作界面。关于集成文档,请联系环信获取。 | + | 使用单点登录功能前,需要在您的第三方系统进行集成,以便登录成功后,自动跳转到客服云的工作界面。关于集成文档,请联系环信获取。 |
{{:cs:org4.png?nolink|单点登录}} | {{:cs:org4.png?nolink|单点登录}} | ||
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+ | === 租户登录页面自定义 === | ||
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+ | 多租户管理后台支持自定义二级域名(如example.kefu.easemob.com)下的租户登录页面,包括页面的Logo图片、背景图片、登录按钮颜色、页脚信息。其中,Logo上传之后,在客服系统展示时,会被压缩为大小为80x80的圆形图片。 | ||
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+ | 设置方式:登录多租户管理后台(kefuorg.easemob.com),进入“设置 > 租户登录页面自定义”页签,上传Logo、背景图片,设置登录按钮颜色和页脚信息。 | ||
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+ | {{:cs:releasenote:org13.png?nolink|}} | ||
===== 创建管理员 ===== | ===== 创建管理员 ===== | ||
行 84: | 行 95: | ||
===== 创建更多租户 ===== | ===== 创建更多租户 ===== | ||
- | 环信客户互动云上,每个租户对应一个企业,拥有唯一的租户ID,可以创建多个坐席(包括管理员和客服)。每个企业都可以将其手机APP、网页、微信公众号、微博账号绑定到一个租户下,统一为多个渠道的访客提供服务。 | + | 环信客服云上,每个租户对应一个企业,拥有唯一的租户ID,可以创建多个坐席(包括管理员和客服)。每个企业都可以将其手机APP、网页、微信公众号、微博账号绑定到一个租户下,统一为多个渠道的访客提供服务。 |
在多租户管理后台,您可以创建多个这样的租户。设置方法:选择“租户管理 > 添加租户”。 | 在多租户管理后台,您可以创建多个这样的租户。设置方法:选择“租户管理 > 添加租户”。 | ||
行 90: | 行 101: | ||
{{:cs:org7.png?nolink|租户列表}} | {{:cs:org7.png?nolink|租户列表}} | ||
- | 新租户的企业名称、邮箱、密码、电话需要您手动填写,租户ID为系统自动生成。其中,邮箱和密码为新建租户下第一个管理员的登录邮箱和密码,使用它们可以通过约定的三级域名(例如:example.kefu.easemob.com)登录环信客户互动云。请妥善保管该邮箱和密码。 | + | 新租户的企业名称、邮箱、密码、电话需要您手动填写,租户ID为系统自动生成。其中,邮箱和密码为新建租户下第一个管理员的登录邮箱和密码,使用它们可以通过约定的三级域名(例如:example.kefu.easemob.com)登录环信客服云。请妥善保管该邮箱和密码。 |
- | **注意:**请提醒租户管理员,登录环信客户互动云后,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”,点击“添加APP关联”,创建一个APP关联。该关联将作为网页访客端收发消息的通道,也可用于APP渠道集成。 | + | **注意:**请提醒租户管理员,登录环信客服云后,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”,点击“添加APP关联”,创建一个APP关联。该关联将作为网页访客端收发消息的通道,也可用于APP渠道集成。 |
{{:cs:org8.png?nolink|创建租户}} | {{:cs:org8.png?nolink|创建租户}} |