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zhaoxx [日志] 		cs:start [2020/06/19 03:02]
zhaoxx [核心功能]
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 =====环信简介 =====  =====环信简介 ===== 
-环信成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。+环信成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台（**环信即时通讯云**），全场景音视频PaaS平台（**环信实时音视频云**），全媒体智能客服SaaS平台（**环信客服云**），以及企业级人工智能服务能力平台（**环信机器人**），是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。
  
  
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   * **多轮对话**：主要针业务办理类场景，这类场景有明确的流程和办理逻辑，在办理时需要采集用户或业务相关数据，并最终将信息提交至业务系统完成办理。   * **多轮对话**：主要针业务办理类场景，这类场景有明确的流程和办理逻辑，在办理时需要采集用户或业务相关数据，并最终将信息提交至业务系统完成办理。
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-  * **猜你想问**：访客进入机器人会话服务界面后，系统根据用户的访问轨迹、业务状态等信息，在提问前主动推荐用户可能想问的问题。 
  
   * **人机协作**：针对“人工客服为客户服务”的场景，通过人机协作方案，可以根据用户提问提示给客服人员可能的回答。   * **人机协作**：针对“人工客服为客户服务”的场景，通过人机协作方案，可以根据用户提问提示给客服人员可能的回答。