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cs:start [2019/05/24 06:27]
micaseyan [增强功能]
cs:start [2019/12/10 06:57]
刘俊彦
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-====== 环信机器人 ======+====== 环信客服机器人 ======
  
 ===== 环信简介 =====  ===== 环信简介 ===== 
  
-[[http://​www.easemob.com|环信]]成立于2013年4月,是国内领的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,国内领先的全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内唯一拥有从云通讯云客服,再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企服公司。+[[http://​www.easemob.com|环信]]成立于2013年4月,是国内领的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内较早覆盖云通讯云客服智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。 
 ===== 环信机器人简介 ===== ===== 环信机器人简介 =====
  
-环信机器人是国内领的人工智能企业级服务能力平台。包括单轮会话自动应答、多轮会话、智能IVR/​ITR、人机协作、知识库自学习等核心应用。基于自然语言处理(NLP)、知识图谱、深度神经网络、机器学习等AI领域领技术和自有核心算法,结合环信包括保险、证券、金融、电商、教育、政企等优势行业知识数据积累,提供基于垂直行业定制的智能客服机器人解决方案。大降低人工客服工作量,为企业开源节流降本增效,致力于改善整个客服行业的劳动力结构和工作方式。+环信机器人是国内领的人工智能企业级服务能力平台。包括单轮会话自动应答、多轮会话、智能IVR/​ITR、人机协作、知识库自学习等主要应用。基于自然语言处理(NLP)、知识图谱、深度神经网络、机器学习等AI领域领技术和自有核心算法,结合环信包括保险、证券、金融、电商、教育、政企等优势行业知识数据积累,提供基于垂直行业定制的智能客服机器人解决方案。可较大降低人工客服工作量,为企业开源节流降本增效,致力于改善整个客服行业的劳动力结构和工作方式。
 ===== 环信机器人服务能力介绍 ===== ===== 环信机器人服务能力介绍 =====
  
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 ==== 增强功能 ==== ==== 增强功能 ====
  
-为帮助企业客户低成本高效运营机器人,机器人平台系统基于机器人学习能力提供了一些容易上手的日常维护优化工具。/​ +为帮助企业客户低成本高效运营机器人,机器人平台系统基于机器人学习能力提供了一些容易上手的日常维护优化工具。 ​/
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-/​**增强功能属于机器人企业版的增值功能,需要另行定购,并会安排相应使用培训。** + //​**增强功能属于机器人企业版的增值功能,需要另行定购,并会安排相应使用培训。** ​ //
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   * **意图管理**:通过意图管理可维护意图信息、训练意图等,提升机器人对访客会话意图的识别,或是引导访客澄清意图,最终帮助机器人理解访客想要达到的任务目标。   * **意图管理**:通过意图管理可维护意图信息、训练意图等,提升机器人对访客会话意图的识别,或是引导访客澄清意图,最终帮助机器人理解访客想要达到的任务目标。