差别

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--- cs:simplesetup [2019/03/27 04:17]
micaseyan
+++ cs:simplesetup [2020/07/14 09:51] (当前版本)
zhaoxx [使用机器人自动回复]
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 {{ :cs:机器人会话界面.png?600 |}}
-===== 探索机器人 =====
-首次使用环信机器人时，可以注册机器人平台账户登录管理平台，了解机器人的基本功能。
-{{ :cs:login.png?400 |}}
-登录机器人管理平台后，需要根据业务把知识库配置好后，才可以正常使用机器人应答服务。
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 ===== 使用机器人自动回复 =====
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 === 设置欢迎语 ===
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 欢迎是开始机器人会话服务，并引导客户提问的一种重要配置项，也可配置菜单项引导访客快速找到自己问题。
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-支持设置开启欢迎语以及修改欢迎语内容，欢迎语内容支持文字、菜单、多媒体三种类型。
+支持设置开启欢迎语以及修改欢迎语内容，欢迎语内容支持文字、菜单、多媒体、图文消息四种类型。
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 机器人欢迎语默认处于关闭状态。若开启机器人，并设置机器人欢迎语，则对应渠道（仅限APP端和网页端）的客户打开聊天窗口时，在发送首条消息之前，将会收到机器人欢迎语（注：APP端可以通过API获取机器人欢迎语）。
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-可以选择文字或菜单类型（菜单需要先在“自定义菜单”页签中创建），文字最多1000字。
+可以选择文字或菜单或多媒体或图文消息类型（菜单需要先在“自定义菜单”页签中创建，图文消息也需要先在“素材管理”中创建），文字最多1000字。
 {{ :cs:机器人欢迎语.png |}}
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 === 设置默认回复 ===
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 {{ :cs:配置默认回复.png |}}
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 === 设置重复回复 ===
@@ 行 75: / 行 60: @@
 {{ :cs:配置重复回复.png |}}
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 添加设置知识库能够有效提高机器人解答业务问题的能力，将业务以问答方式录入机器人知识库（“知识管理 > 知识库 ”），当访客发送的消息符合知识库的问句时，机器人将自动返回相应答案。
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-{{ :cs:空知识库.png |}}
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 知识库中，最多可录入1000条知识规则，每条规则可添加300个问句和100个答案，当机器人匹配到任何一个问句时，将从设置的答案中根据应答策略返回一个。