差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
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cs:service_profile [2019/04/04 02:59] micaseyan [服务概况] |
cs:service_profile [2020/07/14 09:55] zhaoxx [服务概况] |
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| \\ 是通过监控访客与机器人生产的问答消息量，以及会话量等运营指标来考察机器人的运营状态。会话量则直接体现了机器人为访客提供了多少次会话服务。\\ | \\ 是通过监控访客与机器人生产的问答消息量，以及会话量等运营指标来考察机器人的运营状态。会话量则直接体现了机器人为访客提供了多少次会话服务。\\ | ||
| \\ 通过趋势图可以观察到当天的会话趋势走向，将数据实时汇总、实时分析，提供给业务决策者，帮助从全局视角了解用户的热门问题、服务瓶颈。\\ | \\ 通过趋势图可以观察到当天的会话趋势走向，将数据实时汇总、实时分析，提供给业务决策者，帮助从全局视角了解用户的热门问题、服务瓶颈。\\ | ||
| - | \\ 实时报表帮助管理人员或运营人员登录查看机器人当日运行情况，数据统计显示当前机器人会话、消息、转人工、热门关键词等运行指标状况。\\ | + | \\ 实时报表帮助管理人员或运营人员登录查看机器人当日运行情况，数据统计显示当前机器人会话、消息、转人工、热门问题等运行指标状况。\\ |
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| {{:cs:服务概况.png?600|}} | {{:cs:服务概况.png?600|}} | ||
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| - | ==== 热门关键词 ==== | + | ==== 热门问题 ==== |
| - | \\ **热门关键词**：展示关键词和出现次数；点击关键词可以查看出现关键词的会话，并可以还原会话。 | + | \\ **热门关键词**：展示热门问题和出现次数；点击关键词可以查看出现关键词的会话，并可以还原会话。 |
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