差别
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cs:robotset [2019/03/29 08:10] jianglan [敏感词管理] |
cs:robotset [2019/04/03 05:28] micaseyan [机器人设置] |
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====== 机器人设置 ====== | ====== 机器人设置 ====== | ||
- | 资料整理中..... | + | 开通机器人后,如果想让机器人能更好的根据业务需求为访客用户提供服务,就需要进行一些针对性的调配设置。 |
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+ | \\ **基础信息**:设置机器人基本信息,包括机器人名称,和一些辅助项设置。 | ||
+ | \\ **自动回复**:配置机器人的会话欢迎语,默认回复语,重复回复语等引导话术。 | ||
+ | \\ **评价管理**:查看访客用户对机器人的评价内容,以及设置评价项和标签。 | ||
+ | \\ **敏感词管理**:开启敏感词检测功能,针对访客用户的不当用语进行提醒引导。 | ||
+ | \\ **转人工设置**:开启或配置转人工相关功能,包括转人工按钮文字、指令、以及转人工参数。 | ||
+ | \\ **渠道集成**:通过复制代码嵌入到网页端,即可在网页端使用机器人会话插件。 | ||
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===== 基础信息 ===== | ===== 基础信息 ===== | ||
管理机器人详细基础信息。目前支持修改机器人名称、删除机器人实例。 \\ | 管理机器人详细基础信息。目前支持修改机器人名称、删除机器人实例。 \\ | ||
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{{:cs:自定义敏感词管理界面.png?400|}}\\ | {{:cs:自定义敏感词管理界面.png?400|}}\\ | ||
===== 渠道集成 ===== | ===== 渠道集成 ===== | ||
+ | 目前环信机器人平台支持对接渠道:PC端网页、H5、微信、微博、APP等。实现全渠道数据同步共享,为用户无缝切换使用终端进行会话服务,客户可根据业务需要选择不同渠道接入。\\ | ||
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- | ===== 知识库 ===== | ||