差别

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--- cs:preliminary [2019/07/23 03:14]
micaseyan
+++ cs:preliminary [2019/10/09 02:36]
jliu [第一步：设置机器人基本信息]
@@ 行 33: / 行 33: @@
 \\ **基础信息**：设置机器人基本信息，包括机器人名称，和一些辅助项设置。
 \\ **自动回复**：配置机器人的会话欢迎语，默认回复语，重复回复语等引导话术。
+\\ **转人工设置**：开启或配置转人工相关功能，包括转人工按钮文字、指令、以及转人工参数。
 \\ **评价管理**：查看访客用户对机器人的评价内容，以及设置评价项和标签。
 \\ **敏感词管理**：开启敏感词检测功能，针对访客用户的不当用语进行提醒引导。
-\\ **转人工设置**：开启或配置转人工相关功能，包括转人工按钮文字、指令、以及转人工参数。
 \\ **渠道集成**：通过复制代码嵌入到网页端，即可在网页端使用机器人会话插件。
 \\
 \\
 ==== 基础信息 ====
 设定机器人名称等信息。管理机器人详细基础信息。可修改机器人名称。
@@ 行 286: / 行 285: @@
 ===== 第三步：体验会话效果 =====
 \\
+\\ 在机器人管理后台窗口的右下角，有一个蓝色的机器人头像图标，点击即可打开机器人会话窗口，此会话窗口是模拟访客端对话场景。\\
+\\ 完成接入设置后，访客即可在前端会话窗口与机器人进行对话咨询。\\
+\\
 \\ {{:cs:演示效果1.png|}}
 \\
@@ 行 325: / 行 327: @@
 \\
 {{:cs:自定义敏感词管理界面.png?400|}}\\
+\\
+敏感词自定义设置属于增值服务，需要联系商务做开通。
 ==== 渠道集成  ====
 目前环信机器人平台支持对接渠道：PC端网页、H5、微信、微博、APP等。实现全渠道数据同步共享，为用户无缝切换使用终端进行会话服务，客户可根据业务需要选择不同渠道接入。\\