差别

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--- cs:optimyze [2019/08/07 09:37]
jimzhang [历史会话]
+++ cs:optimyze [2019/09/29 07:26]
jimzhang [问答优化]
@@ 行 294: / 行 294: @@
 \\
 增强版如图所示：
 \\
-\\ {{:cs:基础版问答优化.png}}
+\\ {{:cs:问答优化增强版1.png}}
 \\
-而标准版则没有这个功能。
+而标准版则没有这个功能（如下图）。
 \\
-\\
 \\
@@ 行 307: / 行 305: @@
 在机器人管理平台左侧主导航菜单点击【服务优化】 > 【问答优化】页面，点击任意一条未匹配问句后的“优化”按钮，可以将该问句添加到知识规则。
+{{ :cs:问答优化基础版1.png?800 |}}
 \\
 \\
@@ 行 319: / 行 318: @@
 \\
 具体操作步骤如图：
+{{ :cs:问答优化基础版-合并1.png?800 |}}
-{{ :cs:问答优化02.png?800 |}}
 \\
 \\
@@ 行 339: / 行 337: @@
 \\
 \\
-{{ :cs:问答优化04.png?800 |}}
+{{ :cs:问答优化基础版-新规则1.png?800 |}}
 \\
 \\
-{{ :cs:问答优化05.png?800 |}}
+{{ :cs:问答优化基础版-新规则2.png?800 |}}
 \\
 \\
@@ 行 350: / 行 348: @@
 **已忽略问题**
 \\
 问答优化支持对问题数据进行优化和忽略两种处理方式，优化时支持将问题添加到先有知识规则中或添加新知识规则。
 \\
 点击“服务优化—>问答优化—>忽略”，可将用户问题忽略，忽略的问题会在”已忽略”页面展示，可以对已忽略的问题进行”转回”和”删除”操作。
 \\
-点击”转回”可将”已忽略”的页面的问题转回到”待优化”页面，转回成功后，可继续对该问句进行优化；
+{{ :cs:问答优化基础版-忽略1.png?nolink&800 |}}
+\\ 点击”转回”可将”已忽略”的页面的问题转回到”待优化”页面，转回成功后，可继续对该问句进行优化；
 \\ 点击”删除”可将该问句暂时删除，当用户过一段时间又问到此问题，可能还会展示在”待优化”页面，如果删除后没有用户在问到此问题，则视为永久删除。
 \\
-{{ :cs:问答优化06.png?800 |}}
+{{ :cs:问答优化基础版-忽略2.png?nolink&800 |}}
-\\
-\\
 \\
 ====== 数据管理  ======
@@ 行 403: / 行 404: @@
     *  了解机器人问题解决能力情况，为机器人学习及业务优化提供决策。\\
 \\
-{{:cs:评价分析界面.png?400|}}\\
+{{:cs:评价统计0001.png?700|}}
+{{:cs:评价统计0002.png?700|}}
+\\
 收集用户机器人会话的满意度评价分析，包括：解决、未解决、星级、评价标签、评价内容等数据。\\
 \\
@@ 行 415: / 行 418: @@
 \\
 {{:cs:历史会话0001.png?700|}}\\
+\\
 {{:cs:历史会话0002.png?700|}}\\