差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:900help:new [2018/02/11 04:28] rachelwu [方案一：机器人应答] |
cs:900help:new [2018/03/05 07:02] liulj [假期期间在线客服系统配置（非人工服务）] |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ====== 春节假期在线客服系统配置（非人工服务） ====== | + | ====== 假期期间在线客服系统配置（非人工服务） ====== |
| - | 春节假期期间如果您不能提供人工服务，可以尝试用如下方案配置： | + | 假期期间如果您不能提供人工服务，可以尝试用如下方案配置： |
| ===== 方案一：机器人应答 ===== | ===== 方案一：机器人应答 ===== | ||
| 行 29: | 行 29: | ||
| **配置指南：**按如下步骤配置后，假期期间访客从网页渠道发起咨询时，只能留言，不能创建会话 | **配置指南：**按如下步骤配置后，假期期间访客从网页渠道发起咨询时，只能留言，不能创建会话 | ||
| - | （1）新版网页插件，可以调整工作时间后，在网页插件中配置“下班留言设置”调整工作时间，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings-business-hours#单时间计划 | + | （1）新版网页插件，可以调整工作时间后，在网页插件中配置“下班留言设置”调整工作时间，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings-business-hours 页面下的“单时间计划” |
| 网页插件中配置”下班留言设置“，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/web-widget 页面下的“下班留言设置” | 网页插件中配置”下班留言设置“，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/web-widget 页面下的“下班留言设置” | ||
| 行 63: | 行 63: | ||
| （3）配置下班提示语，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings-business-hours 页面下的“设置技能组的工作时间” | （3）配置下班提示语，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings-business-hours 页面下的“设置技能组的工作时间” | ||
| - | （4）关键字匹配功能设置，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings 页面下的%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%AD%97%E5%8C%B9%E9%85%8D | + | （4）关键字匹配功能设置，请您参考：http://docs.easemob.com/cs/200admin/50settings 页面下的“关键字匹配” |