差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:050introduction [2018/09/05 03:39] candywang [手机APP] |
cs:050introduction [2018/12/14 02:45] liulj [管理员模式] |
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| 行 206: | 行 206: | ||
| * [[cs:200admin:ticket|工单]]：查看并处理工单。 | * [[cs:200admin:ticket|工单]]：查看并处理工单。 | ||
| * [[cs:200admin:50visitors|客户中心]]：查看客户资料、客户标签、客服与客户的互动记录。 | * [[cs:200admin:50visitors|客户中心]]：查看客户资料、客户标签、客服与客户的互动记录。 | ||
| - | * [[cs:200admin:proactive-msg|自动消息]]：自动向目标客户推送营销活动。 | ||
| * [[cs:200admin:60history|历史会话]]：查看所有客服已结束的会话、导出历史会话记录。 | * [[cs:200admin:60history|历史会话]]：查看所有客服已结束的会话、导出历史会话记录。 | ||
| * [[cs:200admin:65qualityreview|质量检查]]：允许客户对历史会话进行抽样检查，为后续客服工作质量改进提供依据。 | * [[cs:200admin:65qualityreview|质量检查]]：允许客户对历史会话进行抽样检查，为后续客服工作质量改进提供依据。 | ||