差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:030wechatconnect [2017/11/02 07:14] liulj [第2步:绑定微信公众号] |
cs:030wechatconnect [2019/02/25 09:20] liulj |
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行 1: | 行 1: | ||
====== 微信接入 ====== | ====== 微信接入 ====== | ||
- | 您已拥有一个通过微信认证的微信公众号,只需将您的微信公众号绑定到环信客户互动云系统,就可以轻松处理来自微信网友的咨询。 | + | 您已拥有一个通过微信认证的微信公众号,只需将您的微信公众号绑定到环信客服云系统,就可以轻松处理来自微信网友的咨询。 |
<WRAP round tip> | <WRAP round tip> | ||
**注意:** | **注意:** | ||
- | 未通过微信认证的服务号或订阅号无法使用环信客户互动云的完整功能。使用环信客户互动云时,需停用微信多客服,并关闭多客服客户端上的自动回复功能。 | + | 未通过微信认证的服务号或订阅号无法使用环信客服云的完整功能。使用环信客服云时,需停用微信多客服,并关闭多客服客户端上的自动回复功能。 |
</WRAP> | </WRAP> | ||
- | ===== 第1步:注册客户互动云账号 ===== | + | ===== 第1步:注册客服云账号 ===== |
- | 在客户互动云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]],填写您的邮箱、密码等信息,注册客户互动云账号。 | + | 在客服云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]],填写您的邮箱、密码等信息,注册客服云账号。 |
{{:cs:start-register.png?nolink|注册}} | {{:cs:start-register.png?nolink|注册}} | ||
行 17: | 行 17: | ||
===== 第2步:绑定微信公众号 ===== | ===== 第2步:绑定微信公众号 ===== | ||
- | 将微信公众号授权第三方平台“环信移动客服”,在客户互动云上绑定微信公众号,使客服可以直接与公众号的粉丝对话。 | + | 将微信公众号授权第三方平台“环信移动客服”,在客服云上绑定微信公众号,使客服可以直接与公众号的粉丝对话。 |
<WRAP round tip> | <WRAP round tip> | ||
行 27: | 行 27: | ||
绑定微信公众号: | 绑定微信公众号: | ||
- | - [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客户互动云,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。 | + | - [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。 |
- 点击“添加微信公众账号”,添加微信公众号。 | - 点击“添加微信公众账号”,添加微信公众号。 | ||
- 点击“登录授权”,进入微信公众平台,扫描二维码授权第三方平台“环信移动客服”。 | - 点击“登录授权”,进入微信公众平台,扫描二维码授权第三方平台“环信移动客服”。 | ||
行 39: | 行 39: | ||
{{:cs:200admin:admin-channel-wechat.png?nolink|设置微信公众号的自定义菜单}} | {{:cs:200admin:admin-channel-wechat.png?nolink|设置微信公众号的自定义菜单}} | ||
- | 绑定微信公众号后,当微信网友向该微信公众号发送消息时,可以在环信客户互动云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板查看并回复。 | + | 绑定微信公众号后,当微信网友向该微信公众号发送消息时,可以在环信客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板查看并回复。 |
===== 后续操作 ===== | ===== 后续操作 ===== | ||
行 45: | 行 45: | ||
您可以[[cs:200admin:30channelmgm#设置粉丝首次关注自动回复|设置粉丝首次关注自动回复功能]]。当微信网友首次关注您的微信公众号时,自动回复欢迎信息。 | 您可以[[cs:200admin:30channelmgm#设置粉丝首次关注自动回复|设置粉丝首次关注自动回复功能]]。当微信网友首次关注您的微信公众号时,自动回复欢迎信息。 | ||
- | 如果您是一位开发者,您也可以使用回调模式集成环信客户互动云,或者,您可以为您的微信公众号菜单添加客服系统的H5网页聊天地址,请参考[[cs:300visitoraccess:30wechat|微信渠道集成]]。 | + | 如果您是一位开发者,您也可以使用回调模式集成环信客服云,或者,您可以为您的微信公众号菜单添加客服系统的H5网页聊天地址,请参考[[cs:300visitoraccess:30wechat|微信渠道集成]]。 |