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轻松5步,给您的微信开通私有智能客服

由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大,不易管理,而客服机器人可以全天24小时工作,还能通过实时数据反馈不断学习,企业有足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。使用智能对话的预期收益较高且呈多样化,在降本、增效、创收等方面都能够给业务带来更大的帮助。

1.注册环信机器人账户

(1)在 chrome 浏览器上打开 robot.easemob.com 。 (2) 点击注册 (如图) (3) 依次输入相关正确的信息,注册成功

2.登录环信机器人

(1)在 chrome 浏览器上打开 robot.easemob.com 。 (2)输入注册好的账号和密码,点击登录 (如图)

(3)打开机器人 H5 访客端地址 , 选择机器人设置–进入渠道集成,点击测试预览,会跳转到机器人 H5 访客入口(注:下面操作会用到此地址)(如图)

3.知识库管理

(1) 选择要管理的机器人进入 。(2) 点击知识管理–进入知识库 –新增知识规则(如图) (3) 添加知识规则分类 (如图)点击“管理分类”-“输入分类名称”-点击“确定”

(4)添加知识规则 (如图)问句 1:营业时间 ;问句 2:上下班时间是几点?;回答:营业时间: 9:00–19:00

4.微信配置机器人 H5 访客入口

(1)浏览器打开 https://mp.weixin.qq.com 登录您的账号.(2)选择功能–进入自定义菜单 (如图)

(3)添加菜单步骤:1.输入菜单名称,2.选择跳转网页,3.输入机器人 H5 访客端地址(注:上述渠道集成里有机器人 H5 的地址),4.保存。(如图)

如果没有账号: 注册微信服务号,步骤:1.浏览器打开 https://mp.weixin.qq.com,点击立即注册,2.选择服务号(注:前提必须是企业),3.输入相关信息 点击注册。

5.使用

(1) 先点击预览;(2)再点击添加好的菜单:[联系 kefu]即可跳转到机器人 H5 访客入口,如图:

终端实际体验操作步骤:(1) 打开手机微信添加此公众号,进入此公众号,点[联系 kefu]菜单;(2)跳转到机器人 h5 访客入口,输入之前添加好的规则问句:上下班时间是几点?

综上所述5个步骤,这样就轻松开通了您的私有智能客服啦~赶紧试试吧。