培训对象：环信机器人运营人员
培训目标：A.机器人平台日常使用技能、B.学会搭建知识库
培训大纲：A.如何快速启动环信机器人、B.学会搭建完善的知识库
培训对象：环信机器人运营人员【就是目前已掌握最基本的机器人操作的能力，通过学习如何对机器人进行调优，从而进一步提升机器人的使用效果，来让机器人为企业创造更大价值】
培训目标：A.机器人平台日常使用技能的查缺补漏及部分高级技能、B.成为创建及维护机器人的专家、C.理解机器人的关键运营指标、D.知识库调优。
培训大纲：A.如何快速启动环信机器人：机器人平台日常使用技能的查缺补漏及部分高级技能、B.学会搭建完善的知识库、C.懂得知识运营的六大关键指标体系、D.监控日常运营的那些数据-数据管理、E.怎么调优知识库-服务优化
培训对象：环信机器人运营人员
培训内容：
1.机器人优化之关键指标体系
2.机器人优化之最佳实践
培训重点：数据解析、行业标准、趋势分析、优化建议
培训难点：业务与非业务转人工 、机器人部分高级技能