1.答案组
2.多意图识别

1.新增拟人化交互体验问答-答案组功能
答案类型支持有：答案组、文字、菜单、多媒体、转人工、图文消息、超链接等多种类型
答案组类型答案可支持添加多个子答案；

  (1)子答案类型包括：文字、菜单、多媒体、转人工、图文消息、超链接【注意：当子答案类型是转人工的时候，那么当访客问题触发该答案组的时候将执行转人工。】
  (2)答案组：最多支持10个子答案，并按顺序触发【子答案触发顺序可以上下箭头移动来配置】。
  

如图：

2.环信智能客服机器人的核心能力就是识别访客背后的真正意图，那多意图识别是属于旗舰版机器人所包含功能，具体识别效果如：访客咨询“什么是报销型保险？什么叫给付型保险？买了家财险是不是一定能赔付？”
我们如图就可看出环信智能客服机器人识别的都是什么事，这个识别可是真正解决了访客问题的，想让您的智能客服机器人回答更拟人化吗？快来开启此功能吧！