=====  轻松8步，给您的企业微信开通私有智能客服  =====

**环信智能机器人支持企业微信接入机器人，通过客服云渠道接入，步骤参考以下说明**


==== 第1步：注册环信智能客服账号 ====

在环信客服云[[https://kefu.easemob.com/mo/register|注册页面]]，填写您的邮箱、手机号等信息，注册客服云账号。
{{:cs:注册环信智能客服账号.png|}}

==== 第2步：登录环信智能客服 ====
首先，登录环信客服云[[https://kefu.easemob.com/|登录页面]]

{{:cs:登录环信智能客服账号.png|}}

==== 第3步：开启智能客服机器人试用 ====
登录客服云后后，点击【管理员模式】→【智能机器人】→【机器人设置】，开启机器人试用。

{{:cs:开启智能客服机器人试用.png|}}


环信客服机器人可先体验试用30天，然后再联系商务签约。
 
**【注意】** 如果30天后未签约，机器人将会停止会话服务。环信客服机器人免费使用期结束后，您仍旧可以查看和使用机器人的相关后台页面，但机器人会在实际会话时返回“你的机器人账号已到期”的消息。



==== 第4步：知识库管理 ====
（1） 选择要管理的机器人进入 。（2） 点击“知识管理 > 进入知识库 > 新增知识规则(如图)

{{:cs:新增知识规则1.png|}}
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（3） 添加知识规则分类 （如图）点击“管理分类 > 输入分类名称 > 点击“确定”
{{:cs:知识规则.jpg|}}


==== 第5步：获取企业微信的基本信息 ====
进入企业微信后台管理页面获取“企业微信名称”、“企业微信ID”、“应用ID”和“应用密钥”。

1. 进入“我的企业 > 企业信息”页面，获取“企业微信名称”“企业微信ID”。

{{:cs:企业微信基本设置页面.png|}}

2. 进入“企业微信平台 > 应用管理 > 应用”页面，选择要接入的应用，点击进入应用详情，获取应用ID和应用密钥。

{{:cs:企业微信应用列表.png|}}
{{:cs:企业微信应用ID信息.png|}}


==== 第6步：在环信客服云添加企业微信 ====

在环信客服云添加企业微信，填写企业微信的基本信息，生成服务器URL。

1. 进入“管理员模式 > 渠道管理 > 企业微信”页面，点击“添加企业微信”。

{{:cs:添加企业微信.png|}}


2. 在“添加企业微信”页面，填写第一步中获取到的“企业微信名称”、“企业微信ID”、“应用ID”和“应用密钥”，并点击下一步。

{{:cs:填写企业微信的基本信息.png|}}

3. 获取环信生成的服务器URL。

{{:cs:生成服务器URL.png|}}
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==== 第7步：配置企业微信的消息推送 ====

进入企业微信管理后台，配置企业微信应用的消息推送。然后，将企业微信应用的Token（令牌）和EncodingAESkey填入环信客服云，完成企业微信的配置。

1. 进入企业微信管理的“企业微信平台 > 应用管理 > 应用 > 设置API接收”页面，在“接收消息”区域，点击“设置API接收”，填入上一步生成的服务器URL，设置Token（令牌），并生成EncodingAESkey，点击"保存"。

{{:cs:配置企业微信应用的消息推送.png|}}
{{:cs:配置企业微信应用的API接收地址.png|}}


2. 进入环信客服云，填写企业微信应用的Token（令牌）和EncodingAESkey，并点击下一步，完成绑定企业微信。

{{:cs:绑定企业微信.png|}}

{{:cs:绑定企业微信成功.png|}}

==== 第8步：设置所有客服请求都由机器人来优先接待 ====

下面我们举例说明如何配置并完成企业微信到机器人的咨询，其它渠道的咨询也可以遵照类似步骤完成。
操作步骤如下：

1.设置会话分配路由规则。选择 “管理员模式 > 设置 > 会话分配 > 路由规则”页面，点击添加关联，添加企业微信关联，选择所需要的时间段，选择客服机器人，如图：

{{:cs:添加关联指定.png|}}
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2.上述设置成功后，已经完成企业微信关联到机器人的会话咨询配置，接下来我们可以模仿访客询问来看下实际效果，选择 “工作台> 线上客服”页面 ，如图：

{{:cs:测试1.jpg?400|}}
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3.在弹出的页面中输入问题，此时被接起的会话就是机器人在回复，如图：

{{:cs:测试2.jpg?400|}}
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综上所述7个步骤，这样就轻松开通了您的私有智能客服啦~赶紧试试吧。