===== 任务对话管理 ===== 环信机器人旗舰版提供任务对话管理功能,该模块实现基于图形化界面配置多轮对话,即无编程快速添加编辑多轮对话流程,方便日常运营对多轮对话的管理。 支持对当前机器人实例的所有任务进行管理,包括:创建、删除任务,以及配置任务流程。 ==== 创建任务多轮 ==== 1.点击任务对话搭建\\ 2.创建新任务\\ 3.输入“任务名”\\ 4.选择任务类型\\ 5.任务状态【上线测试之前可以设置为禁用状态,搭建好测试的时候再变更为“启用”状态】\\ {{:cs:多轮创建.png?|}}\\ ==== 配置任务流程 ==== 1.支持流程编辑、修改、删除\\ {{:cs:流程创建.jpeg|}} 2.拖动创建新节点\\ 3.节点与节点之间的连接线,点击编辑节点线条件,即多轮流程节点触发的条件\\ 4.点击齿轮进行节点内容编辑\\ {{:cs:流程创建1.png|}}\\ 5.节点内容编辑:\\ {{:cs:节点配置.png|}}\\ 节点名称:支持10字以内\\ 执行单元:执行条件、执行内容\\ 执行条件:可以引用意图、实体、正则表达式等\\ 执行内容包括:使用webhook、变量赋值、采集方案、回复内容、动态菜单\\ (1)webhook对接说明如图\\ {{:cs:webhook对接说明.png?400|}}\\ (2)变量赋值:支持7种如图:\\ {{:cs:变量赋值.png|}}\\ (3)引用创建好的采集方案如图\\ {{:cs:引用方案3.png?|}}\\ (4)配置触发该条件后机器人的回复,支持多种答案类型\\ 答案组:支持10个子答案\\ 文字:1000个字符\\ 菜单:需要先从菜单管理添加菜单,此处直接引用\\ 图片:支持直接上传,也可以引用素材库中图片\\ 转人工:支持转指定在线技能组\\ 图文消息:支持直接新增图文,也可以引用素材库中图文\\ {{:cs:回复内容.png|}}\\ (5)动态菜单:区别于回复类型中的菜单,此次可以定义变量菜单\\ 具体操作步骤可以参考:http://docs-ai.easemob.com/cs/user-robot-course (6)添加挽回问句是指触发当前执行条件后,机器人会主动反问访客的问题,即挽回话术 (1)挽回条数不超过5个 (2)挽回问字数不超过1000字符 (3)如果挽回话术被用户打断时则不生效 {{:cs:多轮添加挽回3.png|}} {{:cs:多轮添加挽回1.png|}} {{:cs:多轮添加挽回2.png|}}