=====环信机器人发版说明=====

==== v8.0.5（2020-5） ====

1.知识库操作日志:可以通过时间段筛选出对知识规则的新增及更新等日志。

2.网页插件优化：策略服务、用户体系集成、测试等。

3.意图澄清优化:待优化问题展示排序、可选择待优化问题一键优化。

==== 知识库操作日志 ====

从知识库操作日志中我们可以随时查看某个时间段对知识库做了哪些改动，比如：新增规则问题或者相似问、更改规则问题或者相似问、更改答案、添加策略等操作日志。

那从哪里查看操作日志？

知识管理--->知识库---->向下箭头---->日志管理
如图：

{{:cs:操作日志.png|}}
{{:cs:日志管理.png|}}
==== 网页插件优化 ====

=== 策略服务 ===

1.在机器人为用户提供应答服务时，网页支持不同时间、不同渠道等条件为用户提供个性化的应答服务;

此服务前提是需要先通过配置策略管理配置好条件，然后在知识规则中为某个答案选择配置策略使用。

通过策略管理---创建策略：输入策略名称、选择策略类型、输入策略参数。下图所示：

{{:cs:策略管理界面.png|}}\\ 
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2.渠道管理配置：

<WRAP round tip> 这里注意的在定义机器⼈渠道策略时，机器⼈渠道名称需要满⾜下表的对应关系，否则将⽆法映射到机器⼈渠道策略上。  </WRAP>

如：

^ 产品  ^ ⽹⻚渠道 ^ 微信渠道 ^微博渠道  ^App渠道 ^呼叫中⼼ ^ RESTAPI渠道 ^
|机器人 | webim | weixin |weibo  |app |phone |rest|

添加策略：进入“知识管理—>策略管理—>添加策略：网页渠道和微信渠道策略

{{:cs:创建策略.png|}}

添加策略组：进入“知识管理—>策略管理—>添加策略组”，可将已经添加好的至少两个以上不同的策略项组成一个策略组。

{{:cs:添加策略组.png|}}
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引用策略：进入知识库打开某个要添加策略的知识规则编辑界面，在某个答案上点击【添加策略】，在打开的窗口中选择要使用的策略项即可。

{{:cs:引用策略.png|}}
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3.时间策略配置

操作步骤：

第一步，点击“添加策略”-输入“策略名称”--选择策略类型“时间类型”--填写“时间段”【根据自己具体需求填写时间】后，点击保存，时间策略就配置完成了

如图：

{{:cs:时间策略.png|}}

第二步：时间策略配置好后，去知识库中为知识规则的多答案引用刚配置的时间策略，在这里我们为答案2引用时间策略。【注意：两个不同的答案不能引用相同的策略】

如图：
{{:cs:时间策略1.png|}}

第三步：该知识规则的答案2“引用4月30日11点-12点”的时间策略完成后，发现在这个时间段，当访客咨询该问题是给出我们配置的时间策略的答案，具体效果如图：

{{:cs:时间渠道.png|}}

而当访客不在配置的时间策略的时间段咨询问题，此时机器人反馈的就是答案1.如图：

{{:cs:时间渠道1.png|}}

=== 用户体系集成 ===

网页插件支持用户传入指定UserID，并且在请求时传入问答接口

集成教程参考 [[http://docs-ai.easemob.com/cs/user-course|用户教程]]

=== 网页插件测试 ===

可以通过机器人测试窗口来体验机器人会话或者测试知识规则效果，同时可以自定义拖动机器人测试窗口。如图：

{{:cs:测试1.png|}}{{:cs:测试2.png|}}


==== 意图澄清优化 ====

1.待优化问题展示排序:最新要优化的问题放在最前面，可以方便运营管理人员优先处理新问题

2.可选择待优化问题一键优化：当前页经分析有的需要优化有不需要优化数据，那个就可以通过选择来一键优化需要优化的问题数据或者忽略不需要优化的问题数据，如图：

{{:cs:意图澄清.png|}}