====== 微博渠道集成 ======

首次在微博渠道使用环信客服云时，需要先在环信客服云绑定微博账号。仅限于微博认证用户（橙V或蓝V）。

微博账号采用授权模式集成，支持文字、表情、图片等格式的消息收发。微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号，都可以在客服云收到消息，您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。

注：需要发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。

===== 绑定微博认证账号 =====

采用授权模式将微博认证账号绑定至客服云时，需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”，并填入客服云系统。集成步骤如下：

第 1 步：[[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo.png?nolink|微博渠道}}

第 2 步：在客服云的“微博”页面，点击“添加微博认证账号”。然后，登录微博，点击{{:cs:300visitoraccess:access-weibo6.png?nolink|“管理中心”图标}}图标，复制浏览器地址栏中的UID（数字），粘贴到客服系统（下图“微博UID”位置），并点击“下一步”。

<WRAP round tip>
**注意：**
  - 登录微博后，点击头像下方的“关注”或“粉丝”也可以在浏览器地址栏获取UID哦；
  - 一定要填写正确的微博UID，否则无法绑定微博账号。
</WRAP>

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo1.png?nolink|添加微博账号}}

第 3 步：点击下图中的“复制”按钮，获取URL和APPKEY的信息，在下一步中，填入微博账号的“服务器配置信息”。

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo2.png?nolink|获取URL和APPKEY信息}}

第 4 步：进入微博主页，点击“管理中心 > 粉丝服务 > 开发者中心”，进入微博的开发者中心。在服务器配置信息中填写URL和APPKEY，保存后，获取access_token。（微博需停用“自动回复”和“自定义菜单”功能，并开启“开发者中心”。）

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}}

第 5 步：将上一步中生成的access_token填入客服云，点击“保存”，完成绑定。

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo4.png?nolink|绑定微博账号}}

<WRAP round tip>
**注意：**

如果绑定失败，请检查：1. 微博UID是否填写正确；2. access_token是否填写正确。
</WRAP>

绑定微博账号后，当微博粉丝给该账号发送“私信”，客服云会收到该消息，您可以打开客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行回复，您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。

===== 开通接收微博@消息功能 =====

发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面，在“接口权限表”中，点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。

开通接收微博@消息功能后，当微博粉丝@您的微博账号时，客服云也会收到该消息，您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复，同样以私信的形式发送给微博粉丝。