差别
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两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | |||
cs:start [2020/05/08 02:49] achen |
cs:start [2020/06/19 03:02] (当前版本) zhaoxx [核心功能] |
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行 33: | 行 33: | ||
* **多轮对话**:主要针业务办理类场景,这类场景有明确的流程和办理逻辑,在办理时需要采集用户或业务相关数据,并最终将信息提交至业务系统完成办理。 | * **多轮对话**:主要针业务办理类场景,这类场景有明确的流程和办理逻辑,在办理时需要采集用户或业务相关数据,并最终将信息提交至业务系统完成办理。 | ||
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- | * **猜你想问**:访客进入机器人会话服务界面后,系统根据用户的访问轨迹、业务状态等信息,在提问前主动推荐用户可能想问的问题。 | ||
* **人机协作**:针对“人工客服为客户服务”的场景,通过人机协作方案,可以根据用户提问提示给客服人员可能的回答。 | * **人机协作**:针对“人工客服为客户服务”的场景,通过人机协作方案,可以根据用户提问提示给客服人员可能的回答。 |