差别
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cs:robotdata [2019/04/03 10:49] jianglan [数据管理] |
cs:robotdata [2019/04/03 10:51] jianglan [数据管理] |
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| ====== 数据管理 ====== | ====== 数据管理 ====== | ||
| - | 机器人的数据管理除了可以查看运营统计数据之外，还包含了机器人与用户的会话数据。\\ | + | 环信机器人的数据管理除了可以查看运营统计数据之外，还包含了机器人与用户的会话数据。\\ |
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| - | **基础数据：** 监控机器人日常运营状态，也可以分析指导如何优化知识库。\\ | + | **基础统计：** 监控机器人日常运营状态，也可以分析指导如何优化知识库。\\ |
| **评价统计：** 采集汇总终端用户对机器人会话的满意度评价分析，包括：解决、未解决、星级、评价标签、评价内容等数据。\\ | **评价统计：** 采集汇总终端用户对机器人会话的满意度评价分析，包括：解决、未解决、星级、评价标签、评价内容等数据。\\ | ||
| **历史会话：** 历史会话数据，可以用来挖掘用户会话问句，帮助更好的优化或解决用户实际问题。\\ | **历史会话：** 历史会话数据，可以用来挖掘用户会话问句，帮助更好的优化或解决用户实际问题。\\ | ||
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| 评价分析应用优势：\\ | 评价分析应用优势：\\ | ||
| - | - 帮助客户可视化管理机器人运营状况，为机器人学习及业务优化提供决策。\\ | + | * 帮助客户可视化管理机器人运营状况，为机器人学习及业务优化提供决策。\\ |
| - | - 了解机器人问题解决能力情况，为机器人学习及业务优化提供决策。\\ | + | * 了解机器人问题解决能力情况，为机器人学习及业务优化提供决策。\\ |
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| {{:cs:评价分析界面.png?400|}}\\ | {{:cs:评价分析界面.png?400|}}\\ | ||