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cs:hhighten [2019/06/13 03:13]
张天宇 [问句挖掘]
cs:hhighten [2019/07/23 03:36] (当前版本)
阎昶安 [问答优化(增强版)]
行 166: 行 166:
  
 问答优化是机器人日常运营维护的轻量级知识维护工具,支持由运营管理人员根据机器人通过机器学习到的用户问题对知识库进行优化。 问答优化是机器人日常运营维护的轻量级知识维护工具,支持由运营管理人员根据机器人通过机器学习到的用户问题对知识库进行优化。
- 
-系统自动收集机器人未能匹配的重复出现的访客消息,并以列表的形式显示。 
  
 **工作原理** **工作原理**
行 173: 行 171:
 机器人自主学习没有回答好的用户问题,然后运营管理人员对问题进行确认增添至知识规则库中,以提升机器人对以后问题的解决和泛化能力。 机器人自主学习没有回答好的用户问题,然后运营管理人员对问题进行确认增添至知识规则库中,以提升机器人对以后问题的解决和泛化能力。
  
- +增强版有相似问题聚类的功能,它可以把几个相似的问题都聚类在一起,然后一起优化,或者对相似问题进行忽略,支持对相似问题的修改,
- +
-问答优化分为两个版本,分为标准版和增强版。 +
- +
-增强版和普通版的区别为:增强版有相似问题聚类的功能,它可以把几个相似的问题都聚类在一起,然后一起优化,或者对相似问题进行忽略,支持对相似问题的修改,+
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 增强版如图所示: 增强版如图所示:
行 185: 行 179:
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-而标准版则没有这个功能。 
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 **具体操作步骤** **具体操作步骤**
  
-在机器人管理平台左侧主导航菜单点击【机器人设置】 > 【问答优化】页面,点击任意一条未匹配问句后的“优化”按钮,可以将该问句添加到知识规则。+在机器人管理平台左侧主导航菜单点击【服务优化】 > 【问答优化】页面,点击任意一条未匹配问句后的“优化”按钮,可以将该问句添加到知识规则。
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