差别

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--- cs:050introduction [2018/12/14 02:45]
liulj [管理员模式]
+++ cs:050introduction [2019/02/25 09:22]
liulj
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 ====== 功能介绍 ======
-环信客户互动云完美地支持智能设备移动互联的场景，同时兼容网页、微信、微博等热门渠道，一个客服账号轻松处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询，实现全渠道全媒体客服的完美合一。
+环信客服云完美地支持智能设备移动互联的场景，同时兼容网页、微信、微博等热门渠道，一个客服账号轻松处理来自不同设备、不同渠道、不同方式的客户咨询，实现全渠道全媒体客服的完美合一。
 ===== 客户端功能 =====
-可以通过手机APP、网页、微信公众号、微博账号接入环信客户互动云，支持消息发送、提醒等基本功能，并且可以通过集成实现更多个性化功能。
+可以通过手机APP、网页、微信公众号、微博账号接入环信客服云，支持消息发送、提醒等基本功能，并且可以通过集成实现更多个性化功能。
 ==== 手机APP ====
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 === 留言 ===
-当客服下班或者离线，客户无法使用实时会话的方式联系客服时，环信客户互动云系统允许APP端的客户提交留言，客服可以在收到留言后进行处理，支持通过留言评论的方式与客户进行交互，也支持在留言和评论中增加图片等附件。
+当客服下班或者离线，客户无法使用实时会话的方式联系客服时，环信客服云系统允许APP端的客户提交留言，客服可以在收到留言后进行处理，支持通过留言评论的方式与客户进行交互，也支持在留言和评论中增加图片等附件。
 {{:cs:experience4.png?nolink|客户创建并查看留言}}
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 ==== 微信 ====
-通过微信认证的微信公众号绑定环信客户互动云后，微信粉丝进入公众号主页，点击输入框，即可与客服聊天。支持发送文字、语音、表情、图片消息。
+通过微信认证的微信公众号绑定环信客服云后，微信粉丝进入公众号主页，点击输入框，即可与客服聊天。支持发送文字、语音、表情、图片消息。
 {{:cs:start-wechat.png?nolink|微信网友给客服发送消息}}
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 ==== 微博 ====
-橙V、蓝V微博账号绑定环信客户互动云后，微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号，都可以在客户互动云系统收到消息，您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。支持发送文字、表情、图片消息。
+橙V、蓝V微博账号绑定环信客服云后，微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号，都可以在客服云系统收到消息，您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。支持发送文字、表情、图片消息。
 {{:cs:start-weibo.png?nolink|微博网友给客服发送消息}}
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 ===== 客服端功能 =====
-为便于企业对客服人员的统一管理，环信客户互动云系统针对普通客服和管理员设置了两种模式，即客服模式和管理员模式。
+为便于企业对客服人员的统一管理，环信客服云系统针对普通客服和管理员设置了两种模式，即客服模式和管理员模式。
   * 普通客服账号登录时，仅可使用客服模式下的功能。
   * 管理员账号登录时，可使用客服模式和管理员模式下的全部功能。
-注册环信客户互动云系统时的账号默认为管理员，可设置多个管理员。普通客服账号由管理员统一创建，普通客服自己无法注册账号。
+注册环信客服云系统时的账号默认为管理员，可设置多个管理员。普通客服账号由管理员统一创建，普通客服自己无法注册账号。
 ==== 客服模式 ====
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   * [[cs:200admin:clientvoice|客户声音]]：展示客户与客服沟通时的情感指数和高频提及的关键词，并且可以追踪到这些关键词对应的消息与会话。
   * [[cs:200admin:100notifications|消息中心]]：查看所有系统消息。