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cs:030wechatconnect [2019/03/12 03:24]
127.0.0.1 外部编辑
cs:030wechatconnect [2019/03/26 05:17] (当前版本)
阎昶安
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 ====== 微信接入 ====== ====== 微信接入 ======
  
-您已拥有一个通过微认证的微信公众号,只将您的微信公众号绑定到环信客服云统,就可以轻松处理来自微信网友的咨询+机器人接入微信需要联我们技术做支持
  
-<WRAP round tip> 
-**注意:** 
  
-通过微信认证的服务号或订阅号无法使用环信客服云的完整功能。使用环信客服云时,需停用微信多客服,并关闭多客服客户端上的自动回复功能。 +或者,您已拥有一个通过微信认证的微信公众号,只需将您的微信公众号绑定到我们环信客服云系统可以轻松处理来自微信网友咨询
-</​WRAP>​ +
- +
-===== 第1步:注册客服云账号 ===== +
- +
-在客服云[[http://​www.easemob.com/​kefu-register/​|注册页面]]填写您的邮箱、密码等信息,注册客服云账号。 +
- +
-{{:​cs:​start-register.png?​nolink|注册}} +
- +
-===== 第2步:绑定微信公众号 ​===== +
- +
-将微信公众号授权第三方平台“环信移动客服”,在客服云上绑定微信公众号使客服可以直接与公众号粉丝对话+
  
 <WRAP round tip> <WRAP round tip>
 **注意:** **注意:**
  
-私有部署场景下,需要企业提前在微信开放平台申请并[[cs:​300visitoraccess:​30wechat:​wechat-3rd-party-platform|开通第三方平台]],并将第三方平台AppID和AppSecret提供给环信运维工程师+未通过微信认证服务号或订阅号无法使用环信机器人的完整功能。使用环信机器人时,需要关闭多客服客户端上的自动回复功能
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
-绑定微信公众号: 
- 
-  - [[http://​kefu.easemob.com/​|登录]]环信客服云,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。 
-  - 点击“添加微信公众账号”,添加微信公众号。 
-  - 点击“登录授权”,进入微信公众平台,扫描二维码授权第三方平台“环信移动客服”。 
- 
-{{:​cs:​start-wechat1.png?​nolink|微信渠道}} 
- 
-===== 第3步:设置自定义菜单 ===== 
- 
-绑定成功后,微信公众号菜单将暂时失效,需重新设置自定义菜单。点击微信公众号,选择“自定义菜单”进行设置。 
- 
-{{:​cs:​200admin:​admin-channel-wechat.png?​nolink|设置微信公众号的自定义菜单}} 
- 
-绑定微信公众号后,当微信网友向该微信公众号发送消息时,可以在环信客服云的[[cs:​100agentmode:​10conversation|会话]]面板查看并回复。 
- 
-===== 后续操作 ===== 
- 
-您可以[[cs:​200admin:​30channelmgm#​设置粉丝首次关注自动回复|设置粉丝首次关注自动回复功能]]。当微信网友首次关注您的微信公众号时,自动回复欢迎信息。 
  
-如果您是一位开发者,您也可以使用回调模式集成环信客服云,或者,您可以为您的微信公众号菜单添加客服系统的H5网页聊天地址,请参考[[cs:​300visitoraccess:​30wechat|微信渠道集成]]。