差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
cs:010appconnect [2017/09/04 09:52] liulj [APP接入客户互动云] |
cs:010appconnect [2019/02/25 09:19] liulj |
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行 1: | 行 1: | ||
====== APP接入 ====== | ====== APP接入 ====== | ||
- | 如何在APP里集成客户互动云功能,您已拥有一款手机APP,只需在环信客户互动云系统创建“APP关联”,并集成环信客服提供的SDK,就可以轻松处理来自您的APP用户的在线客服咨询。 | + | 如何在APP里集成客服云功能,您已拥有一款手机APP,只需在环信客服云系统创建“APP关联”,并集成环信客服提供的SDK,就可以轻松处理来自您的APP用户的在线客服咨询。 |
注意:环信只提供消息收发功能,APP的UI界面需要自定义。 | 注意:环信只提供消息收发功能,APP的UI界面需要自定义。 | ||
- | ===== 第1步:注册客户互动云账号 ===== | + | ===== 第1步:注册客服云账号 ===== |
- | 在客户互动云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]],填写您的邮箱、密码等信息,注册客户互动云账号。 | + | 在客服云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]],填写您的邮箱、密码等信息,注册客服云账号。 |
{{:cs:start-register.png?nolink|注册}} | {{:cs:start-register.png?nolink|注册}} | ||
行 12: | 行 12: | ||
===== 第2步:快速创建APP关联 ===== | ===== 第2步:快速创建APP关联 ===== | ||
- | 客户互动云系统的“APP关联”对应即时通讯云(IM)后台的应用。在客户互动云系统创建关联后,可直接登录IM后台管理该关联对应的应用。 | + | 客服云系统的“APP关联”对应即时通讯云(IM)后台的应用。在客服云系统创建关联后,可直接登录IM后台管理该关联对应的应用。 |
- | 1. 打开[[http://kefu.easemob.com/mo/login|环信客户互动云]],进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”。 | + | 1. 打开[[http://kefu.easemob.com/mo/login|环信客服云]],进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”。 |
{{:cs:start-app5.png?nolink|手机APP渠道}} | {{:cs:start-app5.png?nolink|手机APP渠道}} | ||
行 21: | 行 21: | ||
* 快速创建:如果您还没有环信即时通讯云的账号,可以直接点击“快速创建”,系统会为您自动创建一个APP关联; | * 快速创建:如果您还没有环信即时通讯云的账号,可以直接点击“快速创建”,系统会为您自动创建一个APP关联; | ||
- | * 关联IM账号:如果您已有环信即时通讯云的账号,并创建了应用,可以点击“去关联IM账号”,填写关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret、IM服务号(IM用户名)、IM Password(IM用户密码),手动将您的APP绑定到环信客户互动云。 | + | * 关联IM账号:如果您已有环信即时通讯云的账号,并创建了应用,可以点击“去关联IM账号”,填写关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret、IM服务号(IM用户名)、IM Password(IM用户密码),手动将您的APP绑定到环信客服云。 |
{{:cs:releasenote:admin-channel-app2.png?nolink|添加APP关联}} | {{:cs:releasenote:admin-channel-app2.png?nolink|添加APP关联}} | ||
行 27: | 行 27: | ||
创建APP关联后,可以查看关联的APP信息,包括关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret等。对于快速创建的关联,您还可以点击“直接登录IM关联后台”,查看更多相关信息。 | 创建APP关联后,可以查看关联的APP信息,包括关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret等。对于快速创建的关联,您还可以点击“直接登录IM关联后台”,查看更多相关信息。 | ||
- | * 关联名称:该关联在客户互动云系统中的名称,可修改。 | + | * 关联名称:该关联在客服云系统中的名称,可修改。 |
- | * AppKey:应用的唯一标识,与“IM服务号”共同构成手机APP与客户互动云之间的消息通道,不可修改。 | + | * AppKey:应用的唯一标识,与“IM服务号”共同构成手机APP与客服云之间的消息通道,不可修改。 |
* ClientId和ClientSecret:自动生成,用于获取管理员token,不可修改。其中,管理员token用于使用REST API进行环信即时通讯云的服务端集成。 | * ClientId和ClientSecret:自动生成,用于获取管理员token,不可修改。其中,管理员token用于使用REST API进行环信即时通讯云的服务端集成。 | ||
- | * IM服务号:该应用下,任意IM用户的用户名,与“AppKey”共同构成手机APP与客户互动云之间的消息通道,可以修改为其他IM用户的用户名(及对应的密码)。 | + | * IM服务号:该应用下,任意IM用户的用户名,与“AppKey”共同构成手机APP与客服云之间的消息通道,可以修改为其他IM用户的用户名(及对应的密码)。 |
{{:cs:admin-channel-app3.png?nolink|查看APP关联}} | {{:cs:admin-channel-app3.png?nolink|查看APP关联}} | ||
行 40: | 行 40: | ||
- 在手机上打开“商城”Demo,点击“设置”,点击进入“设置”页面,点击页面右上角的“扫一扫”。 | - 在手机上打开“商城”Demo,点击“设置”,点击进入“设置”页面,点击页面右上角的“扫一扫”。 | ||
- 使用“商城”Demo再次扫描“快速创建的关联”页签的二维码,自动获取该关联的配置,包括:AppKey、IM服务号、租户ID、留言ID。 | - 使用“商城”Demo再次扫描“快速创建的关联”页签的二维码,自动获取该关联的配置,包括:AppKey、IM服务号、租户ID、留言ID。 | ||
- | - 使用“商城”Demo向客服发送消息或留言,并分别在客户互动云系统的“会话”和“留言”页面查看。 | + | - 使用“商城”Demo向客服发送消息或留言,并分别在客服云系统的“会话”和“留言”页面查看。 |
===== 第4步:为您的APP集成用户体系 ===== | ===== 第4步:为您的APP集成用户体系 ===== | ||
- | 您需要为您的已有用户和新用户创建环信ID,并关联起来,才可以在环信客户互动云上正确显示访客信息(您的用户信息)。请参考[[im:000quickstart:20usersandfriends|用户和好友体系集成]]。 | + | 您需要为您的已有用户和新用户创建环信ID,并关联起来,才可以在环信客服云上正确显示访客信息(您的用户信息)。请参考[[im:000quickstart:20usersandfriends|用户和好友体系集成]]。 |
===== 第5步:为您的APP集成消息和留言功能 ===== | ===== 第5步:为您的APP集成消息和留言功能 ===== | ||
- | 环信为您提供了客户互动云Android SDK和iOS SDK,两个SDK均基于环信即时通讯云(IM) SDK 3.x,只需5分钟即可集成客户互动云通用功能。 | + | 环信为您提供了客服云Android SDK和iOS SDK,两个SDK均基于环信即时通讯云(IM) SDK 3.x,只需5分钟即可集成客服云通用功能。 |
- | * Android SDK:请参考[[cs:300visitoraccess:androidsdk|客户互动云 Android SDK 集成]] | + | * Android SDK:请参考[[cs:300visitoraccess:androidsdk|客服云 Android SDK 集成]] |
- | * iOS SDK:请参考[[cs:300visitoraccess:iossdk|客户互动云 iOS SDK 集成]] | + | * iOS SDK:请参考[[cs:300visitoraccess:iossdk|客服云 iOS SDK 集成]] |
“商城”demo源码: | “商城”demo源码: | ||
行 58: | 行 58: | ||
* iOS“商城”demo:[[https://github.com/easemob/kefu-ios-demo|源码下载地址]] | * iOS“商城”demo:[[https://github.com/easemob/kefu-ios-demo|源码下载地址]] | ||
- | 如果您的APP已集成IM SDK 2.x,您也可以打开“商城”demo源码的地址,跳转到“旧版商城demo源码”,参考“旧版商城demo源码”集成客户互动云的基本功能。 | + | 如果您的APP已集成IM SDK 2.x,您也可以打开“商城”demo源码的地址,跳转到“旧版商城demo源码”,参考“旧版商城demo源码”集成客服云的基本功能。 |
注:集成过程中有任何技术问题,请联系环信技术支持。 | 注:集成过程中有任何技术问题,请联系环信技术支持。 |