环信客户互动云v5.38_产品更新说明

发布日期：2018-08-02

客服模式

客服网页工作台新增图片翻转、关闭功能。

举例说明：客服模式下，进行中会话页面，打开聊窗内图片消息时，可查看到图片下方新增工具条，点击顺时针旋转按钮可将图片顺时针旋转90度，点击关闭按钮可关闭图片。

注：管理员模式下，以上优化适用。

网页端会话新增小视频发送功能。

网页坐席工作台，客服可点击小视频发送按钮选择本地小视频文件发送至访客，网页端访客可接收小视频文件并可以直接打开，也可以发送小视频消息至客服。

! 注意事项：视频格式仅限mp4文件，文件大小不超过10M，视频长度不超过5分钟。

客服网页工作台更新了导航图标，并优化了导航收起模式，二级菜单图标缺失的问题。

举例说明：客服模式下，打开导航，展开质量检查一级菜单，会发现质量检查下有2个二级菜单项，此时收起导航，可以查看到导航中质量检查下二级菜单项显示为新图标。对于所有二级导航菜单项，此优化适用。

注：管理员模式下，以上优化适用。

技能组选择界面，优化为搜索加分页模式。

例如，会话转接技能组选择界面，改为搜索加分页模式，每页显示10条记录；“筛选查询”技能组选择下拉列表，默认显示10条记录，点击“加载更多”可继续加载10条记录。

注：管理员模式下，以上优化适用。

排队统计会话列表新增导出功能。

进入“管理员模式 > 统计 > 排队统计”页面，点击排队次数数字，弹出会话列表窗口，点击右下角【导出】按钮，即可导出会话列表。

素材库中图片素材支持批量上传，包括点击选择多张图片上传以及拖动上传操作。

点击上传：进入“管理员模式 > 素材库”页面，选择图片库页签，点击【上传图片】按钮，弹出上传窗口，点击【点击选择本地文件】按钮，可同时选择多张图片，点击【打开】按钮开始上传，待进度条为100%时，上传完成。

拖动上传：进入“管理员模式 > 素材库”页面，选择图片库页签，点击【上传图片】按钮，弹出上传窗口，可同时选择多张图片，拖动至弹出窗口指定区域，松开鼠标完成选择，点击【上传】按钮开始上传，待进度条为100%时，上传完成。

! 注意事项：

“管理员模式 > 设置 > 权限管理”，调整如下：默认管理员角色-客服模式-待接入，默认数据权限为“租户”。相关前端数据显示为租户级别数据。