目录

机器人运营调优培训

初级课程介绍

培训对象:环信机器人运营人员

培训目标:A.机器人平台日常使用技能、B.学会搭建知识库

培训大纲:A.如何快速启动环信机器人、B.学会搭建完善的知识库

中级课程介绍

培训对象:环信机器人运营人员【就是目前已掌握最基本的机器人操作的能力,通过学习如何对机器人进行调优,从而进一步提升机器人的使用效果,来让机器人为企业创造更大价值】

培训目标:A.机器人平台日常使用技能的查缺补漏及部分高级技能、B.成为创建及维护机器人的专家、C.理解机器人的关键运营指标、D.知识库调优。

培训大纲:A.如何快速启动环信机器人:机器人平台日常使用技能的查缺补漏及部分高级技能、B.学会搭建完善的知识库、C.懂得知识运营的六大关键指标体系、D.监控日常运营的那些数据-数据管理、E.怎么调优知识库-服务优化

高级课程介绍【实践课】

培训对象:环信机器人运营人员

培训内容:

1.机器人优化之关键指标体系

2.机器人优化之最佳实践

培训重点:数据解析、行业标准、趋势分析、优化建议

培训难点:业务与非业务转人工 、机器人部分高级技能