====== 策略管理（旗舰版功能）======

在机器人为用户提供应答服务时，可以根据用户身份、不同时间、不同区域、不同渠道或不同业务等条件为用户提供个性化的应答服务;

此服务前提是需要先通过配置策略管理配置好条件，然后在知识规则中为某个答案选择配置策略使用。

策略管理界面如下图所示：

{{:cs:策略管理界面.png?600|}}\\ 
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创建策略：输入策略名称、选择策略类型、输入策略参数。

**备注：**这里注意的在定义机器⼈渠道策略时，机器⼈渠道名称需要满⾜下表的对应关系，否则将⽆法映射到机器⼈渠道策略上。如：

^ 产品  ^ ⽹⻚渠道 ^ 微信渠道 ^微博渠道  ^App渠道 ^呼叫中⼼ ^ RESTAPI渠道 ^
|机器人 | webim | weixin |weibo  |app |phone |rest|

{{:cs:创建策略.png?600|}}

添加策略组：进入“知识管理—>策略管理—>添加策略组”，可将已经添加好的至少两个以上不同的策略项组成一个策略组。

{{:cs:添加策略组.png?600|}}
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引用策略：进入知识库打开某个要添加策略的知识规则编辑界面，在某个答案上点击【添加策略】，在打开的窗口中选择要使用的策略项即可。

{{:cs:引用策略.png?600|}}
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一、我们举例：时间策略配置

操作步骤：第一步，点击“添加策略”-输入“策略名称”--选择策略类型“时间类型”--填写“时间段”【根据自己具体需求填写时间】后，点击保存，时间策略就配置完成了

如图：

{{:cs:时间策略.png?600|}}

第二步：时间策略配置好后，去知识库中为知识规则的多答案引用刚配置的时间策略，在这里我们为答案2引用时间策略。【注意：两个不同的答案不能引用相同的策略】

如图：

{{:cs:时间策略1.png?600|}}

第三步：该知识规则的答案2“引用4月30日11点-12点”的时间策略完成后，发现在这个时间段，当访客咨询该问题是给出我们配置的时间策略的答案，具体效果如图：

{{:cs:时间渠道.png?600|}}

而当访客不在配置的时间策略的时间段咨询问题，此时机器人反馈的就是答案1.如图：

{{:cs:时间渠道1.png?600|}}

策略规则：

所有知识规则答案支持配置策略。

当全部知识规则答案都没有配置策略时，保持目前行为，随机抽取一条答案进行应答。

当有部分知识规则答案配置策略时，则优先匹配配置策略的答案，匹配上一条答案则直接应答，如匹配上2条以上答案则在其中随机抽取应答；如果没有匹配上，则在没有配置策略的答案中随机抽取应答。

当所有知识规则答案都配置了策略，但没有任何匹配时，走默认回复。