===== 基础信息 =====

==== 设置机器人名称 ====

进入“机器人设置—>基础信息”页面，如下图所示：

{{:cs:基础信息-问答来源1.png|}}

1）可查看机器人基本信息：机器人名称、机器人状态、租户id、机器人id、创建和更新时间。

2）可修改机器人名称：输入要修改的名称后，点击保存。
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==== 内置寒暄语料应答 ====

寒暄语料应答是经过预训练的专门针对客服场景的寒暄问答知识库。

客服寒暄问答知识库包括对常见的客服场景下用户寒暄类问题的标准应答，比如对你好，在吗，谢谢，再见等问题的应答，建议开启。

==== 动态关联规则推荐 ====

动态关联规则推荐：机器人在回复正确答案的同时会智能推荐一些访客之后可能会咨询的问题，提高机器人解决访客问题的效率。\\
动态关联规则：是指经常一起出现，并且存在隐含或明显的相关性的知识规则，因此机器人可以根据访客咨询过的问题自动推荐出来\\
它是和普通机器人出的推荐是不一样的，普通机器人出的推荐和之前访客问题是没有关联性的\\
备注：此功能默认关闭状态，开启步骤：机器人设置-基础信息-动态关联规则推荐 点击按钮支持开启\\
如图：\\
{{:cs:动态关联规则推荐.png?600|}}

**举例：把动态关联规则推荐功能开启**

**第一种情况：访客A在会话中咨询了以下问题:**\\
问题1:机器人答案的类型有哪些\\
问题2:机器人可以单独接入吗\\
问题3:机器人有操作设置文档吗\\
问题4:机器人知识库建设的方式\\
那当访客B或者访客C在之后的会话中\\
(1)咨询问题：机器人答案的类型有哪些，机器人给出对应答案后并推荐出访客有可能会咨询的问题，如图：\\
{{:cs:动态1.png?600|}}\\
(2)咨询问题：机器人可以单独接入吗，机器人给出对应答案后并推荐出访客有可能会咨询的问题，如图：\\
{{:cs:动态2.png?600|}}\\
(3)咨询问题：机器人有操作设置文档吗，机器人给出对应答案后并推荐出访客有可能会咨询的问题，如图：\\
{{:cs:动态3.png?600|}}\\

**第二种情况：**\\
(1)访客A在会话中咨询了问题：\\
问题1:机器人答案的类型有哪些\\
问题2:机器人可以单独接入吗\\
(2)访客B在会话中咨询了问题：\\
问题1:机器人答案的类型有哪些\\
问题2:机器人有操作设置文档吗\\
(3)访客C在会话中咨询了问题：\\
问题1:机器人答案的类型有哪些\\
问题2:机器人知识库建设的方式\\
那么当访客D在会话中咨询了问题：机器人答案的类型有哪些，机器人给出对应答案后并推荐出访客有可能会咨询的问题，如图：\\
{{:cs:动态4.png?600|}}\\

备注：最多可推荐3个动态关联规则推荐，5个静态关联规则推荐。

==== 问答来源 ====

开启问答来源在机器人测试窗口中显示机器人应答消息的来源，如答案来源于知识规则、菜单、欢迎语、默认回复、重复回复等等，建议开启。

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