====== 训练师平台（旗舰版功能） ======

训练师平台主要面向经过专业培训的AI训练师。主要功能包括good case评测、bad case评测、diff评测、批量问答、实体管理、公共意图管理、任务式多轮对话管理等功能。

如图：
{{:cs:训练师1.png?|}}

===== 评测工具 =====

多租户管理平台支持添加、管理多个租户。适用于拥有多个租户的平台／企业，帮助整体把握多个平台的运作情况

**1.批量问答**：面向机器人训练师、数据标注人员，使用测试问题样本集测试机器人对问题的答复，是用来检测知识库创建后前使用状况如：覆盖率。

操作步骤：

训练师平台—>测评工具—>批量问答，进入批量问答页面。

1、先下载模版，在模版里把会话标识和问题列项填好

{{:cs:批量问答-下载模版.png|}}
\\
{{:cs:样本模版填写1.png|}}




2、点击“新增样本集”，在弹窗中输入样本集名称，点击导入既定格式的.xlsx样本集文件，然后点击上传。【样本可以通过右上角下载模板后进行数据编辑】

{{:cs:训练师2.png|}}

3、上传样本后，点击【+】按钮，添加任务，输入任务名称和选择要测试的机器人，点击【保存】。

{{:cs:添加任务.png|}}

{{:cs:选择测试机器人.png|}}

4、查看跑完数据的详细结果，点击【任务记录】-【导出结果】

{{:cs:批量问答-任务记录.png|}}
{{:cs:导出结果.png|}}



{{:cs:结果查看.png|}}


**2.Good case：** 面向机器人训练师、数据标注人员，对指定机器人进行GoodCase评测，输出机器人的答案，并计算机器人答复准确率。

操作步骤：训练师平台—>测评工具—>Goodcase，进入Goodcase页面。

1)	点击“新增样本集”，在弹窗中输入样本集名称，点击导入既定格式的.xlsx样本集文件，然后点击上传。【样本可以通过右上角下载模板后进行数据编辑】

2)	上传样本后，就可以开始任务了，点击“+”号，输入任务名称和选择要测试的机器人。

3)	假如任务状态为失败，可以通过任务纪要来查询详情

**3.diff测评：**针对不同的机器人， 使用相同语料集，以覆盖率作为主要指标评测效果

操作步骤：训练师平台—>测评工具—>Goodcase，进入Goodcase页面。

1)	点击“新增样本集”，在弹窗中输入样本集名称，点击导入既定格式的.xlsx样本集文件，然后点击上传。【样本可以通过右上角下载模板后进行数据编辑】

2)	上传样本后，就可以开始任务了，点击“+”号，输入任务名称和选择要测试的机器人。

3)	假如任务状态为失败，可以通过任务纪要来查询详情


===== 任务式多轮对话管理 =====
环信机器人旗舰版提供任务对话管理功能，该模块实现基于图形化界面配置多轮对话，即无编程快速添加编辑多轮对话流程，方便日常运营对多轮对话的管理。
支持对当前机器人实例的所有任务进行管理，包括：创建、删除任务，以及配置任务流程。

==== 创建任务多轮 ====

1.点击任务对话搭建\\
2.创建新任务\\
3.输入“任务名”\\
4.选择任务类型\\
5.任务状态【上线测试之前可以设置为禁用状态，搭建好测试的时候再变更为“启用”状态】\\

{{:cs:多轮创建.png?|}}\\
==== 配置任务流程 ====

1.支持流程编辑、修改、删除\\
{{:cs:流程创建.jpeg|}}
2.拖动创建新节点\\
3.节点与节点之间的连接线，点击编辑节点线条件，即多轮流程节点触发的条件\\
4.点击齿轮进行节点内容编辑\\
{{:cs:流程创建1.png|}}\\
5.节点内容编辑：\\
{{:cs:节点配置.png|}}\\
节点名称：支持10字以内\\
执行单元：执行条件、执行内容\\
执行条件：可以引用意图、实体、正则表达式等\\
执行内容包括：使用webhook、变量赋值、采集方案、回复内容、动态菜单\\
（1）webhook对接说明如图\\
{{:cs:webhook对接说明.png?400|}}\\
（2）变量赋值：支持7种如图：\\
{{:cs:变量赋值.png|}}\\
（3）引用创建好的采集方案如图\\
{{:cs:引用方案3.png?|}}\\
（4）配置触发该条件后机器人的回复，支持多种答案类型\\
答案组：支持10个子答案\\
文字：1000个字符\\
菜单：需要先从菜单管理添加菜单，此处直接引用\\
图片：支持直接上传，也可以引用素材库中图片\\
转人工：支持转指定在线技能组\\
图文消息：支持直接新增图文，也可以引用素材库中图文\\
{{:cs:回复内容.png|}}\\
（5）动态菜单：区别于回复类型中的菜单，此次可以定义变量菜单\\






具体操作步骤可以参考：http://docs-ai.easemob.com/cs/user-robot-course


===== 管理工具 =====

==== 实体管理 ====

通过实体管理，使机器人对会话意图抽取实体信息，增强命名实体识别，帮助机器人识别会话意图，从而进行有效应答，提升应答的精准性。系统实体应用于平台所有租户机器人，训练师登录管理平台补充维护用户实体和启/停用系统实体，为机器人预置实体，以提供基础实体识别能力。

1.可以引用系统实体，选择自己需要的实体点击“启用“图标为蓝色，不启用为灰色。如图：

{{:cs:实体1.png?|}}

2.也可以根据自己需求自定义实体库，可以单条添加实体，也可批量导入实体，

如图

{{:cs:实体2.png?|}}

点击创建实体：输入实体名称-实体描述-选择实体规则【正则表达式或者词典】，如图：
{{:cs:实体3.png|}}{{:cs:实体4.png|}}

备注：选择正则表达式的时候一定要验证表达式。

训练师平台是旗舰版功能。请联系您的客户经理，或者拨打400-622-1776.以了解训练师平台的详细功能。

===== 采集信息管理 =====
在机器人的任务对话中可以通过配置采集方案，敏捷、高效地收集用户画像并将其推荐给运营人员。\\
==== 创建采集方案 ====
1.选择机器人\\
2.创建方案\\
3.编辑采集方案名称\\
4.编辑方案描述\\
5.添加采集变量，此处变量要与节点设置上的变量赋值保持一致。\\
6.可以修改方案或者删除方案\\
7.可查看采集数据信息\\
{{:cs:方案创建.png?|}}\\
{{:cs:方案采集1.png?|}}\\
{{:cs:采集方案2.png?|}}\\
==== 引用采集方案 ====
1.选择需要采集的任务多轮对话。\\
2.选择需要采集的节点。\\
3.采集方案打上✅。\\
4.引用创建好的采集方案。\\
{{:cs:引用方案.png?|}}\\
{{:cs:引用方案2.png?|}}\\
{{:cs:引用方案3.png?|}}
==== 采集数据查询 ====
点击“7”即可查看该方案下的数据采集情况\\
点击筛选支持自定义时间选择、会话ID、用户ID查看具体采集数据情况。\\
{{:cs:采集方案2.png?|}}\\
{{:cs:数据查询1.png?|}}\\
{{:cs:用户信息.png?|}}\\